Terminos y condiciones

1. Aceptacion

Al crear una cuenta o utilizar FactuMat, la empresa cliente y sus usuarios aceptan estos terminos. Si no estan de acuerdo, no deben usar el servicio.

2. Descripcion del servicio

FactuMat es una plataforma en la nube para facturacion electronica, CRM, caja, inventario, compras, reportes y contabilidad. El servicio se presta por suscripcion y puede incluir modulos segun el plan contratado.

La emision de documentos electronicos ante el SRI depende de la configuracion fiscal y de la firma electronica de cada empresa. FactuMat no sustituye la responsabilidad tributaria del contribuyente.

3. Cuentas y usuarios

• La empresa cliente es responsable de la veracidad de los datos que registra.
• Cada usuario debe usar su propia cuenta y mantener sus credenciales en reserva.
• La empresa cliente administra los permisos de sus usuarios dentro de la plataforma.

4. Planes, pagos y vigencia

Los planes, precios y periodos de facturacion estan publicados en la pagina de planes y se muestran en dolares. Los precios publicados no incluyen IVA: el impuesto se calcula y se desglosa antes de confirmar cualquier contratacion.

La contratacion de un plan puede cerrarse por el canal comercial. Cuando exista una pasarela de pago en linea, quedara indicado de forma expresa antes de cobrar; mientras no exista, esta pagina no anuncia pago en linea.

Las suscripciones se renuevan de forma automatica salvo que se solicite la cancelacion de la renovacion. En ese caso el acceso se mantiene hasta la fecha final del periodo ya pagado y los datos del cliente se conservan.

La falta de pago puede suspender nuevas emisiones de documentos de produccion tras un periodo de gracia. La consulta, la descarga de los documentos autorizados y la exportacion de datos se mantienen disponibles.

Cambiar a un plan de mayor alcance se aplica de inmediato. Un cambio a un plan de menor alcance se aplica al iniciar el siguiente ciclo, avisa de los elementos que exceden el limite del plan destino y no elimina datos.

5. Uso adecuado

• No usar el servicio para actividades ilicitas o no autorizadas.
• No intentar acceder a datos de otras empresas ni vulnerar la seguridad de la plataforma.
• No usar la funcion de correo de la demo para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.

6. Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, con ventanas de mantenimiento programadas cuando sea necesario. El nivel de soporte y los tiempos de respuesta dependen del plan contratado.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca y el contenido de FactuMat pertenecen a su titular. Los datos que la empresa cliente carga en el sistema siguen siendo de su propiedad.

8. Limitacion de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, FactuMat no sera responsable por danos indirectos derivados del uso del servicio. La empresa cliente conserva respaldos y validaciones propias de su informacion fiscal y contable.

9. Suspension y terminacion

Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos terminos. La empresa cliente puede solicitar la exportacion de su informacion conforme a la capacidad del sistema y la normativa aplicable.

10. Modificaciones y contacto

Estos terminos pueden actualizarse. La version vigente se publicara en esta pagina. El canal de contacto y de notificaciones es el correo legal [email protected].

El prestador del servicio es Lucas Matias Guanin Chusin, con RUC 1750464826001 y domicilio en PUENGASÍ / GONZALO ARBOLEDA LT797 Y MANUELITA SAENZ. Estos terminos se rigen por Leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces competentes del Distrito Metropolitano de Quito, provincia de Pichincha.