Politica de privacidad

1. Responsable del tratamiento

FactuMat es un producto de software de Lucmatek. La entidad responsable del tratamiento de los datos es Lucas Matias Guanin Chusin, con RUC 1750464826001 y domicilio en PUENGASÍ / GONZALO ARBOLEDA LT797 Y MANUELITA SAENZ.

Para ejercer derechos o realizar consultas sobre privacidad, el canal de contacto es el correo legal [email protected].

El delegado de protección de datos es Lucas Matias Guanin Chusin. Puedes contactar con él en [email protected].

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electronico, rol y empresa a la que pertenece el usuario.
• Datos de la empresa cliente: informacion de facturacion, configuracion fiscal y sucursales.
• Datos de terceros que la empresa cliente carga en el sistema: clientes, proveedores, documentos y movimientos.
• Datos tecnicos: registros de acceso, direccion IP y eventos de seguridad necesarios para operar el servicio.

3. Finalidad y base del tratamiento

• Prestar el servicio contratado: autenticacion, facturacion, inventario, caja, reportes y soporte.
• Seguridad: prevenir accesos no autorizados, fraude y abuso de la plataforma.
• Comunicaciones operativas: avisos de cuenta, suscripcion y verificacion de identidad.
• La base del tratamiento es la ejecucion del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el consentimiento del titular.

4. Conservacion

Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos exigidos por la normativa contable y tributaria aplicable. Cumplidos esos plazos, se eliminan o anonimizan de forma segura.

5. Encargados y transferencias

FactuMat puede apoyarse en proveedores de infraestructura, correo y respaldo para operar el servicio. Estos proveedores tratan datos unicamente por instruccion de la empresa responsable y bajo acuerdos de confidencialidad.

Cuando existan transferencias internacionales, se aplicaran las garantias previstas en la normativa de proteccion de datos aplicable.

6. Analitica de la web publica

En la web publica usamos Google Analytics 4 para medir de forma agregada que paginas resultan utiles. La analitica solo se carga despues de que aceptas la categoria correspondiente en el aviso de cookies; si la rechazas, no se carga ningun script de medicion.

La medicion no envia a Google datos personales: no se transmiten nombres, correos, identificaciones, facturas ni informacion de clientes. La conservacion de datos de eventos y usuarios esta configurada en 14 meses y las opciones de uso compartido permanecen desactivadas.

7. Seguridad

Aplicamos controles de acceso por rol, cifrado en transito, registro de acciones sensibles y respaldos. Ningun sistema es completamente infalible; si se detectara un incidente relevante, se notificara conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos del titular

Los titulares pueden solicitar acceso, rectificacion, actualizacion, eliminacion, oposicion y portabilidad de sus datos, asi como revocar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Las solicitudes se atienden en el correo de privacidad [email protected], a cargo del delegado de proteccion de datos.

En Ecuador, la Ley Organica de Proteccion de Datos Personales (LOPDP) reconoce derechos que pueden ejercerse ante el responsable y, en su caso, ante la autoridad de control competente.

9. Cambios de esta politica

Esta politica puede actualizarse para reflejar cambios legales o del servicio. La version vigente se publicara en esta misma pagina con su fecha de actualizacion.